Medlemsavtal och villkor

• 1. Generella villkor för nya medlemmar
  1. Bonniers Bokklubbar

     Bonniers Bokklubbar är en del av Bonnierförlagen AB och innefattar varumärkena Bonniers Bokklubbar och Månadens Bok.

  2. Ny medlem

     Bonniers Bokklubbar förbehåller sig rätten att godkänna nya medlemmar.

     För att räknas som ny medlem krävs att du:

     1.2.1. Inte redan är registrerad som aktiv medlem i den klubb i Bonniers Bokklubbar som du vill bli ny medlem i.

     1.2.2. Måste vara fri från tidigare inkassokrav hos Bonnierförlagen AB.

     1.2.3. Måste vara minst 18 år och boende i Sverige.

  3. Dubbelt medlemskap

     Är du redan medlem i en av Bonniers Bokklubbar, men väljer att gå med i en annan av våra klubbar, räknas du som ny medlem i den klubben. Du kommer dock ha samma medlemsnummer och dina personuppgifter behandlas av Bonniers Bokklubbar och inte av specifik bokklubb.

  4. Rekryteringserbjudanden

     Rekryteringserbjudanden, såsom välkomstpaket med böcker och/eller premier till förmånligt pris, gäller enbart dig som kvalificerar enligt definition i 1.2.1 - 1.2.3 av ny medlem.

  5. Åtagande

     När du blir medlem i Bonniers Bokklubbar gör du i de flesta fall ett åtagande om att köpa ett visst antal böcker till ordinarie pris under ditt första medlemsår. Antal böcker du åtar dig att köpa framgår tydligt vid rekryteringstillfället. Om du inte har köpt det antal böcker du åtagit dig när ditt första medlemsår är slut fakturerar vi dig en kompensationsavgift på 250 kronor. När den avgiften är betald betraktar vi ditt åtagande som uppfyllt. Skulle du mot förmodan vilja avsluta ditt medlemskap hos Bonniers Bokklubbar kan det först ske när ditt åtagande är uppfyllt.

• 2. Generella medlemsvillkor
  1. Medlemstidning

     Som medlem i våra bokklubbar får du tillgång till vår exklusiva medlemstidning, antingen digitalt eller hem i brevlådan. För att spara på miljön kommer vi i händelse av att du inte köpt några böcker från oss under de senaste 12 månaderna, övergå till att erbjuda dig tidningen digitalt istället för hem i brevlådan.

  2. Månadens utvalda bok

     Månadens utvalda bok är den boken vi tycker är bäst just nu. Om inte annat avtalats, får du bekvämt boken hemskickad till dig efter sista svarsdag varje månad. Skulle du mot förmodan inte uppskatta just den kan du enkelt välja en annan bok, eller avbeställa månadens utvalda bok.

  3. Lägsta pris-garanti

     Du kan vara säker på att Bonniers Bokklubb har marknadens lägsta pris på de böcker vi markerar med lägsta pris-garanti. Om du trots allt hittar boken till ett bättre pris någon annanstans, så får du tillbaka mellanskillnaden. Du kan använda garantin:

     * under den tid som boken har markeringen lägsta pris-garanti på vår hemsida.

     * i 14 dagar efter att du har beställt boken från oss.

     * om den billigare boken har samma format som den du har köpt hos oss, till exempel inbunden.

     * om den billigare boken har köpts utan personliga rabatter.       

     Vi drar av mellanskillnaden från din medlemsbetalning. Mejla till kundservice senast 14 dagar efter att du beställde boken från oss. Skicka kvitto eller foto där det framgår att boken säljs till det lägre priset under aktuell tid.

  4. Medlemspriser

     Utöver redan låga klubbpriser finns även böcker till ännu lägre priser benämnda som t.ex. specialpriser, premiepriser eller just-nu-priser.

  5. Kommunikation via e-post och sms

     När du anger din e-post och/eller ditt mobilnummer i samband med att du blir medlem, eller själv registrerar e-post eller mobilnummer på Mina sidor, godkänner du att löpande få nyhetsbrev via e-post eller sms med personliga utvalda boktips, nyheter, rabattkoder och erbjudanden från din bokklubb. Vill du inte längre ta emot nyhetsbrev eller kundundersökningar via e-post från din bokklubb avregistrerar du dig enkelt genom avregistreringslänken i ett av utskicken. Vill du avregistrera dig från SMS-utskick kontaktar du kundservice. Du kommer dock fortfarande att få leveransavisering och bekräftelser.

  6. Avsluta ditt medlemskap

     Om du vill lämna bokklubben gör du det enklast genom att mejla oss på kundservice@bonniersbokklubb.se. Om du har ett köpåtagande kopplat till ditt medlemskap, behöver du ha uppfyllt ditt åtagande för att kunna avsluta medlemskapet. (Se punkt 1.5.)

  7. Kundservice

     Behöver du ytterligare information, hjälp med en beställning eller något annat, är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice här. Du hittar även mycket information under Frågor och svar.

• 3. Köpvillkor
  1. Medlemskap

     För att kunna handla hos Bonniers Bokklubbar behöver du vara medlem eller i samband med ditt köp bli medlem.

  2. Betalning

     Du kan välja att betala mot faktura som följer med din leverans. Du har 20 dagar på dig att betala fakturan. Det går även bra att betala med betalkort. Vi accepterar Mastercard och Visa. Innehåller din beställning e-böcker eller ljudfiler kan du endast betala med kort. Kortbetalning och kortinformation hanteras endast av Klarna. Vi använder oss av 3D-Secure. Bonniers Bokklubbar hanterar inga kortuppgifter eller annan betalinformation. Bokpriserna inkluderar 6 % moms, övriga varor har 25% moms. OBS! Digitala böcker har 25% moms.

  3. Frakt

     Priset för frakt framgår tydligt på din varusummering i samband med att du genomför ett köp. Aktuell avgift för frakt och porto kan du även läsa här eller i din medlemstidning. Är du osäker så kontakta gärna kundservice.

  4. Påminnelseavgift

     Om du missar att betala din faktura i tid tillkommer en påminnelseavgift på f.n. 60 kronor.

  5. Inkassoavgift

     I det fall en faktura med påminnelse inte betalas i tid övergår ärendet till Inkasso med en inkassoavgift på f.n. 180 kronor.

  6. Ångerrätt 14 dagar

     Du har full ångerrätt i 14 dagar från det att du har fått dina varor. Du ansvarar själv för att varorna kommer i retur till oss och betalar själv porto för returen. Din retur skickas som brev eller paket. Bifoga antingen fakturan, den ifyllda Ångerrättsblanketten (du kan ladda ner den här) eller ett meddelande med fakturanumret, ditt medlemsnummer, ditt namn och din adress. Har du betalat med kort görs en återbetalning per automatik så snart returen registrerats hos oss. Har du betalat med faktura, hör av dig till kundservice så hjälper de dig med återbetalning/tillgodo. Om en bok eller vara minskat i värde, t.ex. genom skada p.g.a. hantering som inte kan anses vara skälig, kan du bli ersättningsskyldig för den värdeminskningen.

     Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrat köpet. Vi förbehåller oss dock rätten att avvakta återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.

  7. Returadress

     Skriv din bokklubbs namn - Bonniers Bokklubb - som mottagare och skicka till adressen: Speed Logistic i Stockholm, 190 80 Rosersberg. Vi accepterar inte returer skickade mot postförskott. Har du betalat i förskott med betalkort, ta kontakt med kundservice så hjälper vi dig.

  8. Bekräftelse vid beställning

     Om du har lämnat din e-post till oss i samband med att du blev medlem, alternativt registrerat den senare via Mina sidor eller i kassan, kommer du att få en orderbekräftelse via e-post när du beställer via hemsidan för din bokklubb. Du kan även hitta din orderbekräftelse under Mina Sidor. Vid beställning på annat sätt än via hemsidan kan det dröja innan du ser din orderbekräftelse på Mina Sidor.

  9. Bekräftelser vid avbeställning eller ångrat avbeställning

     Om du avbeställer eller ångrar en avbeställning av månadens utvalda bok via hemsidan erhåller du en bekräftelse till din e-post om du angett en sådan.

  10. Prisändringar eller felaktiga prisuppgifter

      Vi reserverar oss för prisändringar samt felaktiga prisuppgifter.

  11. Leveranstid

      Normalt har du dina böcker inom 5-8 dagar. Vi reserverar oss för att böcker eller produkter kan ta slut. Vi levererar till adresser i Sverige. Om ditt bokpaket är större än din brevlåda eller postfack tillåter, skickas paketet till ditt närmsta utlämningsställe och du aviseras om att du kan hämta paketet där. I vissa postnummerområden erbjuds ”Påse på dörren”, dvs att brevbäraren hänger paketet i en påse på din dörr. Kontakta kundservice om du är intresserad av den tjänsten.

      Vi gör vårt bästa för att leverera så fort som möjligt, men ibland kan förseningar uppstå. Vi garanterar därför inte leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för förseningar. Du har rätt att häva köpet i de fall förseningen är av väsentlig betydelse för dig som kund. Vi reserverar oss rätten att avboka din beställning om det uppstår problematik med leveranser till oss eller problem med betalningen.

      Vid oförutsedda händelser som ligger utanför vår kontroll, Force Majeure, (såsom krig, naturkatastrof, strejk, brand eller utebliven leverans från vår underleverantör) ansvarar Bonniers Bokklubb inte för förseningarna.

  12. Leveransavisering

      Vill du slippa få en avi hem i brevlådan och istället få en avisering direkt i din mobil när din order har anlänt till ditt utlämningsställe, så behöver du bara ange ditt mobilnummer, antingen i samband med att du blir medlem, under Mina sidor, eller i kassan när du bekräftar ditt köp. I dagsläget kan Posten bara skicka sms-aviseringar på paket som väger över 2 kg. Paket under 2 kg levereras vanligtvis direkt till din brevlåda.

  13. Tillgodo

      För återbetalning av tillgodo tar vi ut en administrativ avgift på f.n. 95 kr.

  14. Ej uthämtat paket

      Om du inte hämtar ut ditt paket utan låter det gå tillbaka till vårt lager, förbehåller vi oss rätten att debitera postvänd retur med f.n. 149 kr.

  15. Reklamation

      Om leveransen är felaktig, kraftigt försenad eller om varan är skadad, gör du en reklamation till kundservice via e-post eller på telefon. Kundservice ger dig då en fri returkod, som du anger direkt på paketet när du skickar tillbaka den felaktiga/skadade varan till oss. Vi skickar såklart en ny vara om du så önskar alternativt ersätter dig för erlagd betalning. Har du betalat med kort återförs summan så snart returen registrerats hos oss. Har du betalt med faktura, hör av dig till kundservice för återbetalning/tillgodo. Reklamation ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts. Reklamerar du inom två månader räknas det alltid som inom skälig tid. Har du upptäckt ett fel precis innan tre år har gått så har du ytterligare två månader på dig att reklamera.

      Kontakt sker med Bonniers Bokklubbs kundservice via e-post: kundservice@bonniersbokklubb.se eller telefon på nummer 08-696 87 80.

      Postadress:

      Bonniers Bokklubb
      Sveavägen 56
      111 34 Stockholm

       

  16. Tvist

      Bonniers Bokklubbar är Trygg e-handel certifierade. Vi följer alltid ARNs rekommendationer. Om du inte är nöjd kontakta vår kundservice så försöker vi lösa problemet tillsammans.

      Vill du kontakta ARN så är deras adress:

      Allmänna reklamationsnämnden
      Postadress: Box 174, 101 23 Stockholm 
      http://www.arn.se

      Vid tvist kan man som kund också använda sig av europeiska kommissionens online-plattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

• 4. Behandling av dina Personuppgifter
  1. Personuppgiftsansvarig organisation

     Bonniers Bokklubbar är en del av Bonnierförlagen AB (org.nr 556023-8445), som i sin tur ingår i koncernen Bonnier AB. Bonnierförlagen AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Information om hur du kontaktar oss hittar du här.

     Klagomål gällande behandling av personuppgifter: Om du har klagomål på hur vi hanterar dina personuppgifter kontakta tillsynsmyndigheten direkt via www.imy.se

  2. Behandling av personuppgifter, ändamål och legal grund

     Vi behandlar alla dina personuppgifter elektroniskt. Ändamålet är att kunna erbjuda dig en fullgod, personlig tjänst som bygger på urval av böcker och noga utvalda personliga tips. För det är det nödvändigt att spara och behandla dina personuppgifter. Vi använder och analyserar data från dina tidigare köp, dina besök på vår hemsida, din eventuellt egenhändigt ifyllda läsarprofil samt data från våra samarbetspartners. Ändamålet med att använda den data du delar med dig av är att komma närmre vårt mål om att bara marknadsföra och erbjuda böcker, som du kommer att tycka om. Den legala grunden är det medlemsavtal du ingår Vi använder aldrig din data för automatiserade beslut som kan vara negativa för dig. Du kan inte invända mot den behandling av dina uppgifter som är nödvändig för att vi ska kunna leverera tjänsten och ändå kräva att vi ska leverera tjänsten. Vi analyserar även hur våra kunder interagerar med våra e-postutskick, d.v.s. om du öppnat meddelandet, klickat på någon av länkarna o.s.v. Sådan behandling av dina uppgifter som inte är nödvändig för att leverera tjänsten eller som vi inte har en rättslig förpliktelse att behandla kan du som huvudregel invända mot genom att avregistrera dig via länken som finns med i våra e-postutskick. Vi behandlar alla dina personuppgifter elektroniskt. Ändamålet är att kunna erbjuda dig en fullgod, personlig tjänst som bygger på urval av böcker och noga utvalda personliga tips. För det är det nödvändigt att spara och behandla dina personuppgifter. Vi använder och analyserar data från dina tidigare köp, dina besök på vår hemsida, din eventuellt egenhändigt ifyllda läsarprofil samt data från våra samarbetspartners. Ändamålet med att använda den data du delar med dig av är att komma närmre vårt mål om att bara marknadsföra och erbjuda böcker, som du kommer att tycka om. Den legala grunden är det medlemsavtal du ingår Vi använder aldrig din data för automatiserade beslut som kan vara negativa för dig. Du kan inte invända mot den behandling av dina uppgifter som är nödvändig för att vi ska kunna leverera tjänsten och ändå kräva att vi ska leverera tjänsten. Vi analyserar även hur våra kunder interagerar med våra e-postutskick, d.v.s. om du öppnat meddelandet, klickat på någon av länkarna o.s.v. Sådan behandling av dina uppgifter som inte är nödvändig för att leverera tjänsten eller som vi inte har en rättslig förpliktelse att behandla kan du som huvudregel invända mot genom att avregistrera dig via länken som finns med i våra e-postutskick. Du kan också göra invändningar mot vissa av våra personuppgiftsbehandlingar, läs mer här 

  3. Personuppgifter

     Ditt medlemsnummer skapas då du blir medlem hos oss och då sparas också förnamn, efternamn, adressuppgifter, personnummer, telefon och e-post. Personnumret behöver vi för att kunna säkerställa betalningsåtaganden och för att kunna verifiera att du är en riktig person.

  4. Utlämning av personuppgifter

     Vissa delar av din personuppgiftsdata lämnas ut till företag som på vårt uppdrag utför tjänster t.ex. medlemskommunikation (tidning, fysiska brev, e-post eller sms), rekrytering, analys eller statistik. Dina personuppgifter lämnas ej ut till tredje land, dvs ett land utanför EU/EES-området.

  5. Lagring av personuppgifter

     Dina personuppgifter lagras och används under den tid du är medlem i Bonniers Bokklubbar. Avslutar du ditt medlemskap så sparar vi dina uppgifter passivt hos oss i 2 år. Den legala grunden för det är intresseavvägning. Efter 2 år raderar vi dem helt, om du inte valt att återkomma till oss såklart. Vi lagrar inga känsliga personuppgifter. De uppgifter vi hanterar skyddar vi genom en, för den här typen av personuppgifter, tillräcklig nivå av IT-säkerhet och vi ställer motsvarande krav på de företag vi lämnar ut personuppgifter till.

  6. Borttagning av personuppgifter

     Du har vissa lagstadgade rättigheter i förhållande till dina personuppgifter som du kan göra gällande genom att kontakta oss. Vi beskriver dem kort här nedan. Du har rätt att:

     1. få tillgång till de uppgifter vi behandlar om dig och information om hur de behandlas.

     2. få felaktiga uppgifter rättade.

     3. få dina uppgifter raderade (bortsett från bl.a. de uppgifter som vi enligt lag måste spara eller som krävs för att uppfylla vårt avtal eller göra gällande eller försvara oss mot rättliga anspråk).

     4. under vissa förutsättningar begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.

     5. få tillgång till de uppgifter vi behandlar om dig i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och ha rätt att överföra dessa uppgifter till annan, utan att vi ska hindra det (under förutsättning att vi fått uppgifterna från dig för att uppfylla vårt avtal och att vi behandlar uppgifterna automatiskt)

     Vid avlutat medlemsavtal raderas även utlämnad personuppgiftsdata och statistik avidentifieras. Du har också alltid rätten att inge klagomål till tillämplig dataskyddsmyndighet där du bor, arbetar eller där den potentiella personuppgiftsöverträdelsen ägt rum.

  7. Registerutdrag

     Du har rätt att begära ett registerutdrag och/eller portering av dina personuppgifter som lagras hos oss. Kontakta kundservice så hjälper vi dig.

  8. Cookiehantering

     Bonniers bokklubb använder så kallade cookies och andra liknande tekniker för att se hur vår tjänst används och för att anpassa användarupplevelsen. I cookies lagras händelser, t.ex. vad du har klickat på och vilka val du gjort när du besöker vår hemsida. Förutom ovan lagras även medlemsnummer, namn, e-postadress, intresseprofilering av genre och dina tidigare köp för att vi ska kunna anpassa kommunikation och boktips till dig.

     Vissa cookiedata används även för att förbättra våra medlemstjänster generellt, och i de fallen är datan alltid avidentifierad, dvs. går ej att koppla till dig som individ. Om du inte har cookiespårning aktiverat kommer inte hemsidan att fungera tillfredsställande. Därför rekommenderar vi dig att ha cookiespårning påslaget i din webbläsare för att du ska få ut maximalt av ditt besök och medlemskap.

     Cookies består av små textfiler och är ett mycket vanligt hjälpmedel på internet. Cookie-filerna läses och lagras av webbläsaren som används för att besöka webbplatsen.

     Genom inställningar i din webbläsare kan du undvika att cookies sparas i din dator när du besöker våra webbplatser och du kan även ta bort cookies som redan finns. Om du väljer att blockera cookies i din webbläsare så kan webbplatsernas funktionalitet försämras på olika sätt eftersom cookies bl.a. används för funktionalitet och användarupplevelse. Läs mer om cookies på www.minacookies.se.

     Det är också möjligt att reglera anpassad annonsering i webbläsaren, läs mer om detta på www.youronlinechoices.com samt stänga av Google Analytics mätningen på alla webbplatser, läs mer här tools.google.com/dlpage/gaoptout.

     Cookies som krävs för basfunktionalitet

     • Bonniers bokklubb – Håller användaren automatiskt inloggad på webbplatsen, visar webbplatsen på rätt språk, håller reda på om eventuell kampanjkod är aktiverad samt sparar information om vilka varor man har lagt i varukorgen på vår webbplats för att lättare kunna slutföra sitt köp vid senare tillfälle.

     Cookies för mätning av prestanda

     • Google Analytics - Används för att generera statistik om trafik och källor till trafiken på webbplatsen och för att mäta konverteringar och försäljningar.
     • HotJar - Används för att anonymt visualisera hur användare rör sig på webbplatsen.

     Cookies för marknadsföring

     • Facebook Pixel – Mäter hur många som kommer till webbplatsen genom annonser hos Facebook och används för att kunna rikta Bonniers bokklubbs-annonser mot besökare av webbplatsen.
  9. Behandling av personuppgifter Bonnierkoncernen (där Bonniers Bokklubbar ingår)

     Bonnierkoncernen håller ett register över koncernens kunder och användare som har registrerat sig eller köpt något hos Bonnier. Registret innehåller personuppgifter som namn, födelsedata, postadress, telefonnummer, elektroniska adresser, leverans- och betalnings- och inköpsuppgifter, profilering baserad på adress, samt uppgifter baserade på användning av digitala tjänster. Uppgifterna används av Bonnier för fakturering, information och leverans av produkter, samt marknadsföring och som underlag för statistik och produktutveckling. Uppgifterna kan ligga till grund för att Bonnier, och i förekommande fall våra samarbetspartners, ska kunna anpassa innehåll, annonser och erbjudanden. Uppgifterna analyseras och grupperas inför urval, prioritering och planering av kontakter med kunden/användaren. Till uppgifterna kopplas en eller flera markörer om vilken typ av anpassning av webbtjänster och marknadskommunikation som riktas mot användaren, så kallad profilering.