Med naturen som vardagsrum trivs Polly som bäst. Att se livet från träaltanen ger henne en känsla av lugn och lycka. Men dels sorgen över mamma, som hon nyligen förlorat, och dels jobbstressen, har gjort att myset i hennes älskade lägenhet glidit henne ur händerna. Så Polly tar varje chans hon får att cykla runt på snötäckta och julpyntade gator med sin kamera under jackan. Redo att föreviga värmen som hennes hem, och hjärta, saknar den här första julen utan mamma.

När Polly kommer fram överhettad, trots den isande kylan, och tittar upp mot huset där hennes barndom format så många fina minnen är hon nervös. Hon vill veta vad nyckeln går till men tänk om hon, kvinnan där inne, inte vill träffa Polly eller inte känner till vart nyckeln leder?

När Polly går ut ur huset ett långt samtal senare har ett pärlband av hemligheter uppdagats. Hon som var så nyfiken på att få veta mer om nyckeln blir snart varse att vissa dörrar inte går att stänga när de väl öppnats, hur gärna man än vill.

Omskakad över de nya upptäckterna om sitt liv försöker Polly sakta men säkert finna sig till rätta i sin nya tillvaro. Inte hade hon trott för några månader sedan att hon skulle gå på en kall men ljuvlig julmarknad i Vaxholm, i sällskap av en man som inte är hennes bästa vän, Alfred. Men precis som den goda glöggen sprider det nya sällskapet en varm känsla i kroppen.

Pärlbandet av hemligheter börjar snart ersättas av en lång rad skimrande nya vänskaper och minnen ju närmare julen, och kanske även lyckan, Polly kommer …